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（三）武汉市国家税务局行业规范服务达标标准
1、依法办税：严格执行国家各项税收法规，依率计征，树立牢固的法治观念，征管规范，各项资料完整、齐全。
2、服务规范：统一着装，挂牌上岗，文明用语，态度热情，举止大方，设立意见箱（簿），公布举报电话，广泛接受社会监督，改善服务质量，提高服务水平。
3、环境优美：服务场所布局合理，办公用品摆放有序，室内无积尘、水渍，窗明几净，桌椅整齐，卫生设施齐全，落实门前“三包”，有较为完备的便民设备。
4、业务熟练：熟练掌握本岗位必备的税收业务知识，懂财会、会查帐，能熟练操作计算机等先进设备。
5、制度健全：公布办税流程，公开服务承诺内容、要求、责任，实行“首问制”，落实定期税法公告制度。内部管理制度健全，涉及服务纳税人的工作制度上墙公示。
6、作风优良：具有良好的职业道德素质，敬业爱岗，公正执法，勤政廉政，增强服务意识，提高办事效率，抵制和纠正官僚主义、形式主义、办事拖拉、“吃、拿、卡、要”等不正之风。
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